Entrega:

O tempo standard de entrega é de 24 hs para Portugal peninsular na maioria dos artigos .

Quando o pagamento for autorizado ou recebido, o cliente e Planeta BDSM vão receber um e-mail indicando que o pagamento foi processsado corretamente. Logo após daremos andamento à sua solicitaçao. Aquelas encomendas que forem recebidas antes das 14:00 hs tem a possibilidade de dar andamento e ser enviadas nessa mesma tarde (e o cliente receberá no seguinte dia).

Em periodos de muito trabalho ou férias, as encomendas serão enviadas sempre no outro dia.

No caso de ítens que não estão em estoque, serás notificado por e-mail com um tempo de entrega, dando-te a oportunidade de cancelar ou modificar a sua encomenda, ou esperar para os ítens em falta.

Os pedidos são enviados pela agência MRW. Rápido e confiável. O tempo de entrega de cada artigo está exposto na própria loja web (Planeta BDSM). Este tempo sempre é aproximativo, fazemos o que esta em nossas mãos no intuito de que o tempo de espera seja sempre o menor.

Tens que saber que aos sábados, domingos e feriados, não se entregam pacotes, por isso considerar-se-há como solicitados na Segunda-feira.

Planeta BDSM não é responsável dos possíveis atrasos devido a problemas próprios de MRW. No entanto, sempre estaremos a esforçarmos para resolver que isso não aconteça. Se não tiveres recebido a mercadoria no prazo previsto, por favor contacte conosco para que invetiguemos o que esta a suceder.

Os envios a Apartados fazer-se-há a través de CTT por carta registada, não a través de MRW.

Os prazos de entrega contar-se-há desde a aceitação do pedido e são indicativos. O comprador não terá direito a nenhuma indenização por qualquer atraso na entrega, nos casos que são alheios a Planeta BDSM.

O envio é discreto?

Totalmente. Os pedidos vão empacotados sem nenhum tipo de crachá ou logotipo que identifica o conteúdo. Nem sequer os tranportadores conhecem o conteúdo daquilo que estão a transportar.

Posso recolher o pedido ao invés que me enviem?

Sim, podes escolher entre duas formas de entrega:

Entrega em domicilio.

O transportador irá entregar o pedido na morada que coloques no processo de compra. O prazo de entrega depende diretamente da planificação da rota de entrega deles, sendo a entrega de manhã ou à tarde até as 19:00 hs.

Recolher nas lojas MRW.

Podes fazer o levantamento do pedido na própria loja MRW que estiver mais perto (consulte na web de MRW). Nesta opção podes recolher o pedido no horário comercial e inclusive aos sábados, só de manhã.